«L’Oreal».

L’Oréal - это французская компания, один из лидеров мирового рынка парфюмерии и косметики.

L’Oreal. История компании.

Компания «L’Oréal» была создана в 1909 году французским химиком Эженом Шуэллером.

Эжен Шуэллер родился в 1881 году в семье состоятельных парижских кондитеров.

Семья Шуэллеров вложила деньги в строительство Панамского канала. Вложения они в итоге потеряли, как и свой бизнес. Жизнь в Париже стала не по карману Шуэллерам, и они перебрались в городок Нелли.

Здесь они попытались возродить семейный бизнес и даже получили крупного клиента в лице колледжа Сент-Круа, который заказывал у них выпечку для учащихся. Вместе с этим семье предоставили оригинальный бонус: Эжен мог посещать занятия совершенно бесплатно.

Эжен Шуэллер увлекся химией и демонстрировал блестящие способности, но долго это не продлилось. Семья вновь разорилась и переехала в Эльзас, а Эжен сменил несколько мест работы, пытаясь помочь родным. От занятий химией он не отказался и на досуге читал книги и ставил опыты.

Эжен Шуэллер работал и постоянно откладывал деньги, чтобы получить соответствующее образование и заниматься любимым делом. К 19 годам у Эжена накопилась достаточная сумма, и он поступил в химико-технологическую школу в Париже, где проучился три года. Дальше Шуэллеру крупно повезло: после выпуска ему предложили стать лаборантом в Сорбоннском университете. Именно во время этой работы и были заложены основы для создания его будущей компании.

На фотографии Эжен Шуэллер.

Легенда о создании L'Oreal.

Существует полумифическая история о создании L'Oreal. Однажды Эжен Шуэллер вернулся домой и застал свою жену расстроенной: от неудачной покраски у нее сильно пострадали волосы. Чтобы ее утешить, Эжен пообещал создать краску, которая решит эту проблему, и принялся разрабатывать состав. В это время, Эжен то ли покинул Сорбоннский университет и перебрался в лабораторию Центральной французской аптеки, где оборудование было лучше, то ли совмещал две должности.

По самой популярной версии, новую работу ему помог получить знакомый профессор. Здесь возможностей для опытов было гораздо больше.

В 1907 году Эжен Шуэллер изобрел синтетическую краску без вредных примесей, которая давала устойчивый оттенок, почти не отличимый от природного цвета. Первой новый продукт испытала жена Шуэллера - и пришла в восторг. Тот понял, что на краске нужно зарабатывать, и первым делом предложил ее знакомому парикмахеру, а позже принялся увеличивать число клиентов.

Эта красивая легенда отсутствует в официальной истории компании на сайте, что заставляет задуматься о ее подлинности. Вполне вероятно, что талантливый химик Эжен Шуэллер начал работу над косметической краской для волос по совершенно другим причинам. Например, просто хотел сделать коммерчески выгодный продукт. Тем более, что женился Эжен Шуэллер только в 1909 году, уже после создания краски для волос.

В 1907 году Эжен Шуэллер запатентовал две краски для волос. Первая получила название Noir et Or, а вторая — L'Aureal.

В 1909 году Эжен Шуэллер основал компанию Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux, но потом изменил название компании на L'Oreal. Ее офис находился прямо в квартире Шуэллера, а стартовый капитал составлял 800 франков.

Эжен Шуэллер первоначально не мог позволить себе большой штат, поэтому практически все делал сам: ночью производил краску, а днем встречался с потенциальными клиентами - парикмахерами и салонами красоты. Часто упоминают о том, что химик позволял потенциальным клиентам протестировать свою краску, окрасив ею одну прядь волос, после чего те спешили приобрести продукт.

Начав зарабатывать, Эжен Шуэллер задумался о дальнейшем продвижении бренда. Шуэллер входил в редакцию издания «Парижский парикмахер», в котором он опубликовал статью об окрашивании волос, где первым посоветовал проводить кожные тесты на аллергическую реакцию. Столичные издания читала вся Франция, так что вскоре краска Эжена Шуэллера стала известна и привлекла новый поток клиентов.

В 1912 году Эжен Шуэллер выкупил «Парижский парикмахер».

Рост популярности краски позволил нанять персонал и снять помещение, а производство все больше набирало обороты. В 1912 году продукция компании L'Oreal уже была известна в Европе и продавалась в нескольких странах.

К 1920 году французская косметическая компания L'Oreal вышла на рынки 17 стран (Голландия, Бразилия и др.).

В 1920-е годы появилась мода на джаз, общество изменилось, и мода красоты вместе с ним. В мире и в частности во Франции возросло количество салонов красоты, что было на руку Шуэллеру.

В 1928 году Эжен Шуэллер приобрел производителя мыла Monsavon - компанию Savons Français. Шуэллер провел модернизацию на ее производстве, добавил к этому оригинальную маркетинговую кампанию и начал хорошо зарабатывать на этой продукции.

В 1931 году компанией «L’Oréal» была выпущена стойкая краска Imedia. Она продавалась не в стандартных больших флаконах, а в специальных порционных упаковках, которые снижали риск окисления краски. Также Шуэллер одним из первых стал советовать обязательно проводить проверку на аллергическую реакцию: в каждую упаковку со своей краской он велел вкладывать предупреждение, что она может вызвать аллергию.

В эти же годы компания «L’Oréal» начала выпускать обесцвечивающую краску L'Oreal Blanc. Голивуд в это время снимал фильмы со светловолосой актрисой Джин Харлоу (один из них так и назывался - «Платиновая блондинка»), многие женщины захотели быть похожи на ее героинь и обесцвечивали волосы с помощью новой краски.

Также у компании появилась собственная линейка шампуней под названием Dop. Она отличалась тем, что в числе компонентов шампуня не было мыла. Для рекламы использовались все возможные методы, в том числе проводились специальные конкурсы мытья волос для детей.

В общем, в 1930-е годы компания «L’Oréal» наращивала ассортимент, производя революционные продукты и ощутимо влияя на отрасль.

В 1935 году Эжен Шуэллер начал производство солнцезащитного масла Ambre Solaire. Со временем в компании L'Oreal появится целая линейка специализированной продукции для защиты от солнца и для загара.

Появление этого продукта демонстрирует умение Эжена Шуэллера адаптироваться к изменениям на рынке.

В 1936 году на парламентских выборах во Франции победила коалиция левых партий – народный фронт. У власти она продержалась всего год, но за это время провела значимые реформы, связанные с рабочими: теперь по закону им должны были предоставлять оплачиваемый отпуск. Рабочие стали больше отдыхать, а L'Oreal продавала им солнцезащитное масло Ambre Solaire, зарабатывая на возросшем спросе.

Эжен Шуэллер был талантлив не только в химии, но и в продвижении своих товаров: он одним из первых догадался рекламировать свою продукцию на больших щитах. Первым стал лосьон для волос, реклама которого была размещена в центре Парижа.

В 1931 году компания «L’Oréal» начала использовать радиорекламу, а через год с подачи Шуэллера появилась одна из первых рекламных песен.

В 1933 году Эжен Шуэллер начал выпускать женский журнал Votre Beauté (в переводе с французского «Ваша красота»). Сам он в журнале выступал в нескольких ролях, в том числе и редактора, пытаясь сформировать у женщин взгляды на красоту и на развитие индустрии красоты. Он не просто продвигал свои новые продукты, но делал индустрию все более значимой в жизни людей. Шуэллер активно популяризировал продукцию, которой раньше пользовались лишь сливки общества.

В 1937 году дочь Шуэллера Лилиан начала работать помощницей на предприятии отца. Так она получила свой первый опыт в отрасли, с которой будет связана вся её жизнь.

В 1951 году компания «L’Oréal» выпустила первый оттеночный шампунь, получивший название Colorelle. В 1952 году Шуэллер придумал и внедрил систему уровней окрашивания.

На фотографии Эжен Шуэллер.

В 1950-е годы Эжен Шуэллер начал использовать появившееся телевидение для рекламы своего бренда и его продуктов.

В 1952 году его компания «L’Oréal» получила «рекламного Оскара» от Французской ассоциации рекламной индустрии. Год спустя компания вышла на рынок США, заключив договор с Cosmair.

В 1955 году было заключено сотрудничество с Vichy в области создания средств по уходу за кожей. А в 1980 году L'Oreal поглотила Vichy.

В 1957 году Эжен Шуэллер умер, и большая часть компании перешла во владение его единственной дочери - Лилиан Беттанкур. Однако возглавил семейное дело Франсуа Даль - способный менеджер, сумевший вывести L'Oreal на новый уровень. До повышения Даль работал в разных направлениях компании, в том числе руководил брендом Monsavon.

Франсуа Даль заложил основы мирового лидерства компании L'Oreal. Сначала Даль главным образом наращивал производственные мощности и нанимал новых исследователей, которые должны были создать революционные продукты.

В 1960 году у компании «L’Oréal» появился исследовательский центр в пригороде Парижа Оне-су-Буа, где в последующие годы будут разработаны многие новые продукты и сделаны открытия в косметологии.

В 1963 году компания «L’Oréal» провела первое публичное размещение акций на парижской бирже.

В 1964 году компания «L’Oréal» выпустила первую пену для ванны - Obao. По официальной версии, химики компании вдохновлялись японской банной традицией, и название продукта тоже происходит из этой страны. Клиенты, главным образом женщины, от пены были в восторге.

В этом же году был создан бренд Keratase. Франсуа Даль заметил, что в продукции для волос преобладают средства для покраски, и предложил парикмахерам широкий выбор лосьонов, сывороток и восстанавливающих шампуней, предназначенных для ухода за волосами. Глава L'Oreal не остановился на салонах красоты - он считал, что Keratase нужно продавать частным клиентам, чтобы женщины могли проводить все нужные процедуры самостоятельно. При этом приобрести продукцию можно было в салоне.

При Франсуа Дале точки продаж бренда появились в Уругвае, Алжире, Канаде и многих других странах. Компания «L’Oréal»  продолжала приобретать компании, среди которых была Caridicin, специализирующаяся на уходе за волосами, а также всем известная Garnier. Последняя покупка была важной вехой в развитии бренда: Garnier производила средства на основе натуральных компонентов, а L'Oreal тогда не уделяла этому такого внимания.

В этот же период был приобретен производитель парфюмерии Jacques Fath и косметический бренд Lancôme, производящий в том числе регенерирующий крем для кожи Nutrix. К концу 1960-х было приобретено 50% парфюмерного бренда André Courrèges, а также доли компаний Ruby и Golden, производивших средства для гигиены.

При этом компания «L’Oréal»   не переставала выпускать свои оригинальные продукты. Линейку продукции дополнили духи Fidji, созданные совместно с модельером Ги Ларошем. Также появилась краска для волос для домашнего использования Recital: компания снова позаботилась о том, чтобы женщины могли обходиться без дорогих салонов красоты.

Recital была не первой краской, которую можно было использовать без помощи профессионалов. Уже в 1947 году появилась простая в применении Rege-Color, которую салоны красоты продавали своим клиенткам.

«Ведь я этого достойна!»

В 1967 году компания «L’Oréal» заключила договор с рекламным агентством McCann Erickson, которое сыграло важную роль в продвижении продукции бренда. Именно это агентство разработало знаменитый рекламный слоган компании «Ведь я этого достойна», который в разных вариациях используется до сих пор.

В 1969 году в компанию устроился работать Линдси Оуэн-Джонс. На тот момент 23-летний выпускник Оксфорда лишь подавал надежды как перспективный менеджер. Оуэн-Джонс поработал в Бельгии и других филиалах бренда в Европе и США, а в 1988 году Оуэн-Джонс возглавил компанию L'Oreal и стал одним из самых успешных руководителей компании.

В 1970-е годы L'Oreal продолжила интеграцию на рынки других стран и внедрение инноваций. Было увеличено количество исследовательских центров. L'Oreal начала наращивать присутствие в Японии и Новой Зеландии.

В 1974 году Лилиан Бетанкур продала половину акций L'Oreal компании Nestle. Для управления компанией было создана совместная фирма Gesparal.

Среди покупок компанией «L'Oreal» за 1970-е годы особого упоминания заслуживает компания Biotherm, которая производила средства по уходу за кожей, используя эффект термальной воды. Именно здесь придумали использовать термальный планктон, который называют полезным средством для оздоровления кожи.

В 1979 году L'Oreal и Nestle открыли центр дерматологических исследований во французском технологическом парке София-Антиополлис. Главным направлением работы центра стала борьба со старением и с заболеваниями кожи.

В 1981 году у L'Oreal и Nestle появился еще один общий проект - крупная дерматологическая компания Galderma, которая разрабатывает препараты для лечения кожных заболеваний.

В 1982 году  компания «L'Oreal» выпустила одеколон для мужчин Drakkar Noir, который сразу обрел бешеную популярность. Этот одеколон даже появился в одной из серий американского мультсериала «Гриффины»: его использовал один из преступников, которого искали главные герои в Париже.

Линейка компании для мужчин этим не ограничилась, и в 1985 году появилось первое мужское средство для ухода за кожей лица - Biotherm Homme. Также в этом году исследователи L'Oreal изобрели мексорил - важный компонент солнцезащитных средств. Прежде чем использовать революционную разработку, компании пришлось подождать, пока ее утвердят всемирные организации. Например, в Европейском союзе мексорил разрешили использовать только в 1991 году, а в США - в 2006 году.

В 1984 году в руководстве компании L'Oreal произошла перестановка: генеральный директор Франсуа Даль оставил свой пост. Его сменил Шарль Звиак, долгие годы проработавший в компании. В это же время должности вице-президентов получили Линдси Оуэн-Джонс и Марк Ладре де Лашарьер: они руководили финансами бренда.

Шарль Звиак был вторым после Эжена Шуэллера человеком с химическим образованием во главе L'Oreal. При нем компания демонстрировала рост и выпускала революционные продукты.

В 1986 году компанией L'Oreal был представлен омолаживающий крем Lancome Niosome - первый в своем роде, который хранил активные компоненты в специальных капсулах. Крем одобрили независимые дерматологи.

В 1988 году Шарль Звиак ушел в отставку, и пост главы компании занял Оуэн-Джонс. Звияк еще год, до своей смерти, оставался председателем совета директоров.

Приход к руководству Линдси Оуэн-Джонса многие называют началом новой эпохи в L'Oreal. Целью нового руководителя было мировое лидерство. Компания была известна в мире, но 75% ее продаж приходилось на европейский рынок.

В 1989 году Оуэн-Джонс приобрел две компании: американскую Helena Rubinstein и французскую La Roche-Posay. Helena Rubinstein была сконцентрирована на производстве косметологических средств по уходу за кожей, а La Roche-Posay - на дерматологических лекарствах.

В это же время компания L'Oreal и производитель одежды и аксессуаров Giorgio Armani заключили договор, направленный на выпуск марки парфюмерии и других косметических средств модного бренда. Есть сведения, что Giorgio Armani изначально имела соглашение с Helena Rubinstein и договор достался L'Oreal вместе с американской компанией. Впрочем, часто встречается версия, что сотрудничество брендов было начато еще в 1982 году. В любом случае L'Oreal и Giorgio Armani совместно выпустили широкую линейку косметических средств.

В 1994 году компания L'Oreal получила полный контроль над компанией Cosmair, которая длительное время была ее официальным дистрибьютором на рынке США. Cosmair на тот момент принадлежало несколько производителей косметики, в том числе Redken, которая выпускала средства для волос. В этом же году стало известно, что продажи L'Oreal достигли отметки в $10 млрд.

В 1996 году компанией L'Oreal был поглощен бренд косметики Maybelline, сумма сделки составила $758 млн. Эта покупка не только расширила ассортимент продукции L'Oreal, но и упрочила положение компании на мировом рынке и в частности в США.

Несмотря на то что Maybelline считалась сильным игроком, Оуэн-Джонс принялся перестраивать бренд на свой лад. Компания переехала в Нью-Йорк, было запущено несколько рискованных, по общему мнению, линий косметики, которые тем не менее успешно продавались. В 2001 году продажи Maybelline достигли уровня в $1 млрд.

В 1998 году компанией L'Oreal была приобретена компания Soft Sheen, выпускавшая средства по уходу за разными этническими типами волос. Продажи Soft Sheen на тот момент достигали $80 млн, и она активно работала на рынках Великобритании и Канады и в странах Западной Африки.

Оуэн-Джонс неординарно подходил к работе с потенциальными клиентами. Он мог пройтись по городу, расспрашивая продавцов в магазинах и торговых центрах, какую косметику выбирают покупатели. Однажды в Китае он поинтересовался у двух женщин, встреченных на улице, использовали ли они краску для волос L'Oreal. Те ответили, что предпочитают обращаться в салоны красоты, и тогда Оуэн-Джонс провел их в ближайший магазин бренда и предложил выбрать краску бесплатно. Полученную информацию Оуэн-Джонс обсуждал с топ-менеджерами и руководством на местном рынке.

Оуэн-Джонс считал, что косметические средства должны отличаться друг от друга, и стремился сохранить уникальность принадлежащих компании брендов.

В 1990-е годы компания L'Oreal продолжала заходить на новые рынки: в 1990 году она начала работать в СССР.

В 1994 году компания L'Oreal создало своё подразделение в России.

В 1994 году началась интеграция бренда L'Oreal в Индии. В 2004 году L'Oreal построила завод в городе Пуна. Этот завод возводился с соблюдением экологических принципов, и в дальнейшем компания сохранит подобный подход. В 2015 году компания открыла в стране еще один завод, на этот раз в городе Бадди.

В 1997 году компания L'Oreal вышла на рынок Китая. Накануне, в 1996 году, было заключено партнерство с китайским университетом Suzhou Medical College, который специализируется на проведении медицинских исследований. Совместно было создано предприятие Suzhou L'Oreal Beauty Product, а следующим шагом стало строительство заводов в регионе. В 2014 году доля L'Oréal на китайском рынке составила 17%.

1990-е годы не обошлись и без инновационных разработок, среди которых стоит выделить краску Diacolor для перманентного закрашивания седины. В этот же период было запатентовано вещество аминексил, которое позже станет важным компонентом средств против выпадения волос. В 1995 году появился крем против морщин вокруг глаз Revitalift. Было выпущено еще более 10 новых продуктов, например, Fructis, Aquasource и Ricils Volume.

В 1999 году продажи компании L'Oreal на европейском рынке составляли 56% против прежних 75%, в то время как доля в Северной Америке выросла до 27%. В конце десятилетия компания L'Oreal поучаствовала в различных международных инициативах, среди которых можно выделить партнерство с UNESCO.

Компания L'Oreal в третьем тысячелетии.

В 2000 году компанией L'Oreal была осуществлена серия поглощений косметических компаний разной направленности. Особое место среди них занимает бренд Matrix, производящий средства для ухода за волосами, - он был приобретен ради увеличения доли на этом рынке. Также была куплена компания Carson, которая должна была усилить позиции Soft Sheen. Нельзя не упомянуть поглощение компании Kiehl's, которая первой стала производить средства по уходу за кожей для детей.

В 2013 году для продвижения мужской линейки Kiehl's было заключено сотрудничество с Marvel Comics. Для рекламы был выпущен комикс о том, как Капитан Америка борется со злодеями и защищает природные ингредиенты, входящие в продукцию Kiehl's. Комикс бесплатно раздавали в торговых цнтрах США, также его получили подписчики The Wall Street Journal.

В последующие годы было приобретено более 10 компаний различной направленности, среди них Biomedic, Mizani, SkinEthic и The Body Shop. Особого внимания заслуживают два китайских бренда, производящие средства по уходу за кожей, - Mininurse и Yue Sai.

Многочисленные приобретения заставили аналитиков задуматься о том, как L'Oreal собирается бороться с конкуренцией внутри бренда. Оуэн-Джонс отмел сомнения по этому поводу, заявив, что конкурентная атмосфера в конгломерате позитивно повлияет на его развитие.

В 2000-е годы компания L'Oreal открыла несколько исследовательских центров в разных странах, начиная с Японии и заканчивая Бразилией. Они продолжают традиции бренда: создание инновационных продуктов и защиту клиентов.

К середине 2000-х годов компания L'Oreal представила большое количество инновационных товаров от разных брендов. Стратегия Оуэна-Джонса, направленная на конкуренцию, принесла хорошие плоды.

В 2006 году Оуэнс-Джонс покинул пост главы компании, а его место занял  Жан-Поль Агон.

Жан-Поль Агон практически всю жизнь провел в компании L'Oreal, пройдя путь от менеджера до генерального директора.

Новый генеральный директор не поменял стратегию компании L'Oreal, продолжив поглощения и инвестиции в новые разработки.

В 2008 году компания L'Oreal ощутила наступление мирового финансового кризиса. К концу года было принято решение о закрытии двух заводов компании в Европе. Прибыль компании за этот год составила €1,95 млрд. Через год, несмотря на все усилия и затраты на рекламу, прибыль снизилась до €1,79 млрд. Жан-Поль Агон отметил, что с учетом кризиса это весьма достойный показатель.

В 2009 году компания L’Oréal отметила своё столетие.

В 2010 году прибыль компании L'Oreal выросла до €2,2 млрд - главным образом благодаря продажам в Азии и Латинской Америке. В 2011 году этот показатель составил уже €2,4 млрд. В 2011 году Оуэн-Джонс покинул пост председателя компании L'Oreal.

В 2015 году компания L'Oreal объявила, что намерена вместе с компанией Organovo начать массовое производство искусственной кожи с помощью биометрического 3D-принтера. На полученной таким образом коже компания планирует испытывать свою продукцию.

Компания L'Oreal ведет активную работу по продвижению своего бренда и продуктов в интернете. У L'Oreal есть сайт Makeup.com, для которого помогали создавать контент известные видеоблогеры. Они же помогают продвигать бренд с помощью своих каналов. Кроме того, L'Oreal создала приложение Makeup Genius, с помощью которого пользователи могут подобрать себе макияж, загрузив фотографию. Также компания активно ведет сообщества в социальных сетях.

Компания L'Oreal. Лидер косметического рынка.

Компания L'Oreal прошла большой путь и вышла в лидеры рынка парфюмерии и косметики, и по праву входит в список крупнейших косметических компаний мира. Главный фактор успеха компании - умение внедрять инновации и делать приобретения, которые позволяют наращивать долю в нужных сегментах рынка.

L’Oreal - история косметической компании. Стратегия развития L’Oreal. 

Женский сайт: Я-самая-красивая.рф (www.i-kiss.ru)